Гостеприимство — повсеместно распространённый социальный феномен, предполагающий предоставление гостю защиты и заботы. И чего же ожидать, когда Вы гость армянской компании «Йур Сервис»?
Идея создания компании «Йур Сервис» возникла еще в 2001 году, когда Армения праздновала 1700‑летие провозглашения Христианства государственной религией. Для участия в этом знаменательном событии, около 90 000 туристов посетили Армению и это стало основным импульсом для развития местного туризма. Чтобы помочь туристам узнать Армению, переночевать в отеле или квартире, отвечающей их требованиям, съездить на экскурсии по интересующим их достопримечательностям, получить различные услуги, необходимые во время их пребывания, Арам Акопян принял решение создать компанию, предлагающую эти возможности, чтобы гости, планирующие поездку в Армению, могли еще до прибытия получить полезные советы, выбрать и заказать все услуги, которые в дальнейшем им понадобятся. Отсюда и возникло название компании — «Йур Сервис» — услуги для гостей, посещающих Армению.
Компания была зарегистрирована 25 июня 2002 года и в этом году отмечает свое 20‑летие. Сейчас «Йур Сервис» имеет 3 офиса в центре Еревана и 1 — в аэропорту Звартноц. Компания предоставляет услуги аренды квартир и домов, бронирования отелей, организации групповых и индивидуальных экскурсий, транспортных услуг, организации бизнес мероприятий и т. д.
Чтобы разузнать о «Йур Сервис» мы поговорили с основателем и директором компании Арамом Акопяном, который в своем интервью отметил, что их миссия — заставить людей влюбиться в Армению, -«Все, что мы делаем, мы делаем для того, чтобы наши гости полюбили Армению так же сильно, как любим ее мы».
Почему люди обращаются именно к «Йур Сервис»?
С нами легко, так как у нас можно приобрести весь пакет услуг, а благодаря нашему сайту, это можно сделать за считанные минуты, собрав все в одну корзину.
С нами удобно, потому что мы гибкие и можем подобрать услуги на любой вкус, возраст и формат даже для самых привередливых клиентов.
С нами надежно, так как многолетний опыт и профессионализм позволяют нам выбирать лучших партнеров и поставщиков услуг среди имеющихся на рынке. С нами безопасно, так как у нас работают мастера своего дела.
Что для «Йур Сервис» значит гостеприимство?
Встретить гостей с улыбкой, хлебом и солью непосредственно с ворот Армении и провезти по всей стране, показать все чудеса и красоты Армении, угостить самыми вкусными домашними блюдами, окружить заботой и комфортом на протяжении всей поездки… как говорится в нашей миссии: влюбить в Армению!..
Что делает «Йур Сервис», чтобы стать лучше?
В первую очередь следует отметить, что мы для работы выбираем не сотрудников, мы выбираем хороших людей и членов команды.
Стараемся не стоять на месте; следим за всеми инновациями и применяем их, если они нам подходят; воплощаем в жизнь идеи, рожденные в коллективе; придумываем новые маршруты; делаем все возможное, чтобы не повторять ни себя ни других; организовываем трейнинги внутри компании.
А также у нас очень хорошо работает обратная связь с туристами. Мы не только слушаем, но и слышим отзывы наших гостей, не только слышим, но и действуем.
Чего добился «Йур Сервис» за 20 лет работы?
Компания «Йур Сервис» давно уже стала одной из ведущих туристических компаний в Армении. Официальный сайт нашей компании напоминает небольшую энциклопедию об Армении на 7 языках, с посещаемостью около 700 000 человек в год. Наша команда ежедневно гостепримно принимает туристов из почти 180 стран мира.
Среднее годовое число туристов, пользующихся услугами компании — 100 000 человек. Среднегодовой рост нашей компании составляет около 15%. Наш транспортный парк насчитывает более 40 автобусов, микроавтобусов и легковых автомобилей высшего класса.
Начиная с 2006 года, мы ежегодно организуем специальные учебные курсы, благодаря которым более 250 специалистов, владеющих разными языками, стали высококвалифицированными экскурсоводами. С 2018 года мы издаем бесплатный туристический двуязычный журнал «I ❤ Armenia» 6 раз в год с исключительным тиражом 60 000 экземпляров. За прошедшие годы мы неоднократно награждались нашими гостями, партнерами, а также правительством.
Для нас было честью стать «Лучшим туроператором Армении» на различных церемониях награждения. Благодаря тысячам отзывов гостей, «Йур Сервис» занимает первое место на мировой мегаплатформе «TripAdvisor» среди всех объектов Армении.
Возвращаются ли к Вам клиенты?
О да, мы действительно можем похвастаться большим количеством постоянных лояльных клиентов. Многие из наших сотрудников знают их по имени и в лицо. Со многими у нас сложились даже дружеские отношения. Всегда очень приятно получать письма с содержанием: «Мы снова едем к вам»
«Решили на этот раз привезти к вам детей»
«Мы столько рассказывали о вас друзьям, что в этом году приедем к вам с большой компанией…»
И чего ожидать если ждешь гостей?
Воодушевленные лица, море улыбок, благодарные и восторженные отзывы…
Главный офис, Ереван Налбандян ул., 96
www.hyurservice.com
Comments